POLÍTICA DE REEMBOLSO

Fecha de última actualización: 11 de octubre de 2026

En Tres Lienzos creamos cada producto con mucho cuidado y queremos que lo disfrutes desde el primer día. Esta política aplica a todos nuestros productos digitales: agendas, workbooks, imprimibles, bundles y tarjetas de regalo.

1. Productos digitales

Nuestros productos son archivos descargables y el acceso es inmediato después de la compra. Por eso, una vez realizada la compra no ofrecemos reembolsos, cambios ni devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión.

2. Cuándo sí te ayudamos

Si se presenta alguno de estos casos, escríbenos y lo resolvemos contigo:

- El archivo está dañado, no abre o tiene un error.

- Recibiste un producto distinto al que compraste o diferente a lo que se describe en el sitio.

- No recibiste el correo con tu enlace de descarga.

- Se te hizo un cobro duplicado.

En estos casos te enviaremos el archivo correcto o un nuevo enlace de descarga.

3. Antes de comprar

Para que elijas con tranquilidad, te recomendamos:

- Leer la descripción del producto y revisar si es con fechas o sin fechas.

- Ver nuestras guías y videos para conocer cómo funciona la agenda y qué incluye cada sección.

- Revisar que tu dispositivo sea compatible: nuestras agendas están diseñadas para usarse en tableta con GoodNotes o Notability. Algunas versiones gratuitas de estas apps tienen límites de tamaño de archivo, así que revisa que tengas espacio suficiente.

- Escribirnos si tienes cualquier duda. Con gusto te ayudamos a elegir.

4. Ayuda con la descarga o instalación

Si tienes algún problema para descargar, abrir o instalar tu agenda, escríbenos. También tenemos una guía paso a paso para acompañarte desde la descarga hasta tu primera página.

5. Cómo contactarnos

Escríbenos a treslienzos@outlook.com con:

- Tu nombre y el correo con el que hiciste la compra.

- Tu número de pedido.

- Una descripción del problema y, si puedes, una captura de pantalla.

Te responderemos por el mismo medio lo antes posible.

6. Tus derechos como consumidora

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.